Онлайн-чат
Швидкі відповіді щодо статусу платежу, карток і сервісів.
Підтримка
Центр допомоги UBD
Контакти 24/7, форма запиту / скарги та відповіді на найчастіші питання щодо рахунків, платежів, кредитів і депозитів.
Телефон підтримки
Скарга / зворотний зв’язок
Опишіть проблему щодо продукту, платежу або безпеки — ми надамо відповідь.
FAQ
Часті запитання
Категорії: рахунки, платежі, кредити, депозити.
Рахунки
Як відкрити рахунок онлайн?
Оберіть пакет (Стандарт або Преміум), заповніть заявку з ПІБ, контактами, паспортом/ID, джерелом коштів (KYC) і пройдіть відеоверифікацію.
Які типи рахунків доступні?
Поточні, ощадні, кредитні рахунки, а також пакети для ФОП і юридичних осіб.
Платежі
Які перекази доступні в UBD?
Внутрішні та міжбанківські перекази, P2P, оплата комунальних послуг, SWIFT/SEPA, QR-платежі.
Чи можна зберегти шаблон платежу?
Так, часті операції можна зберегти як шаблони для швидкого повторення платежу.
Кредити
Які кредитні продукти пропонує банк?
Кредити готівкою, іпотека, автокредити, кредитні картки, овердрафти, а також студентські кредитні програми.
Які документи потрібні для заявки на кредит?
ПІБ, ІПН, контакти, сума/строк, інформація про доходи та місце роботи, погодження на перевірку кредитної історії.
Депозити
Які депозити доступні?
Строкові, ощадні, на вимогу, із капіталізацією та можливістю поповнення — зокрема депозит «Мобільний+».
Як захистити свій рахунок?
Не передавайте коди підтвердження нікому. Використовуйте 2FA, слідкуйте за push-повідомленнями та повідомляйте банк про підозрілі операції.